Trabajos por hacer (Jobs to be done)

Sinopsis

¿Por qué fracasan tantos proyectos innovadores? ¿Cuáles son las causas del fracaso? ¿Qué podemos hacer para evitarlas? Desde 1991, Tony Ulwick ha sido el pionero de un proceso de innovación que responde a estas preguntas. En 1999, Tony introdujo a Clay Christensen a la idea de que ‘las personas tenemos necesidades o procesos subyacentes en nuestras vidas, que de alguna manera estamos abordando constantemente,’ – una idea reveladora que se convertiría en la Teoría de Trabajos por hacer.

Durante 26 años, Ulwick y su compañía, Strategyn, han ayudado a más de 400 compañías a poner en práctica la Teoría de Trabajos Por Hacer con una tasa de éxito del 86% – una quintuplicación de mejoría.

TÚ APRENDERÁS:
Por qué las compañías fracasan con la innovación y cómo evitar errores críticos.
Cómo emplear el Marco de Necesidades de Trabajos por hacer para categorizar, definir, capturar y priorizar las necesidades del cliente, incluyendo las siguientes:
- Las Funciones Fundamentales de Trabajos por hacer y Resultados Deseados
- Trabajos emocionales y sociales
- Trabajos de la cadena de consumo
- Resultados financieros deseados.
Una Matriz de Crecimiento Estratégico de Trabajos por hacer para categorizar, comprender y emplear 5 estrategias de crecimiento: diferenciada, dominante, disruptiva, discreta y sustentable.
- Segmentación basada en resultados.
- Innovación Impulsada por Resultados – el proceso de innovación que vincula las métricas definidas por el cliente con el Trabajo por hacer del cliente.
- El Lenguaje de Trabajos por hacer – el léxico y la sintaxis de la innovación.

“Lo llamo el Deming de la Innovación porque, más que ningún otro, Tony ha hecho de la innovación una ciencia,” dice el ‘padre del marketing moderno,’ Philip Kotler, Kellogg School of Management, Northwestern.