Las emociones traen consigo reacciones automáticas basadas en la información emocional del pasado. Francisco Santolo explica como ese mecanismo que intenta defendernos muchas veces actua en contra cuando relaciona situaciones que no son comparables.
Desarrollar inteligencia emocional permite postergar la reacción, serenarse y poner en juego el pensamiento racional. Es fundamental comprender que las personas no son sus emociones y que es responsabilidad de cada uno supervisarlas para ser efectivo.
Este principio aplica especialmente a los negocios, donde las decisiones emocionales no supervisadas pueden tener consecuencias costosas. La capacidad de gestionar las emociones es una competencia estratégica para cualquier líder.
Francisco Santolo invita a desarrollar la inteligencia emocional como parte fundamental de la formación profesional y empresarial. Las emociones bien gestionadas son aliadas poderosas; sin gestion, pueden ser el mayor obstaculo.
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