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Estrategia 5:42
Por qué las PyMEs funcionan distinto: la realidad que la teoría no explica.
En esta clase abierta trabajo sobre un fragmento de "El libro de las PyMEs", de Carlos Cleri, cubierto en Scalabl® Books.
Para comprender la realidad de empresarias y empresarios PyME y poder aportar a la gestión, no basta con aplicar teoría de negocios, por más brillante y actualizada que esté.
Es preciso desarrollar la capacidad de adaptar el enfoque al contexto y cultura de cada PyME. De encarar la transformación empresarial y diseñar la estrategia partiendo de la realidad, motivaciones e incentivos de sus protagonistas.
La escucha, la observación y la empatía son habilidades fundamentales para otorgar a los vínculos, sentimientos, historias y lealtades, el peso que requieren. También para valorar procesos o prácticas que pueden ser incomprensibles pero que momentáneamente pueden ser cartas fundamentales del castillo de naipes.
En "El libro de las PyMEs", Carlos Cleri transmite una descripción honesta, sin tapujos de la realidad interna de las pequeñas y medianas empresas.
Las PyMEs no son versiones pequeñas de una corporación.
Funcionan como sistemas humanos, donde la cercanía, las emociones, la historia personal y la figura de los dueñas/os influyen directamente en la gestión. Enmarcado en el rol fundamental de la familia.
En la clase abordamos temas centrales como:
- por qué las PyMEs dependen tanto de una sola persona
- cómo se mezclan lo emocional y lo operativo
- la flexibilidad de roles y cuándo se vuelve un problema
- la falta de estructura formal y la propagación rápida de conflictos
- la empresa familiar y las tensiones entre afecto y negocio
- el impacto del estado emocional del liderazgo en todo el sistema
Una idea atraviesa todo el análisis:
en las PyMEs, lo humano no es un complemento, es parte fundamental del sistema operativo.
Por eso muchas soluciones correctas desde la teoría fracasan en la práctica. No porque estén mal pensadas, sino porque ignoran la dinámica real del sistema.
Especialmente útil para:
- dueñas y dueños de PyMEs
- líderes de empresas familiares
- equipos de liderazgo pyme
- consultores y asesores
- emprendedores en proceso de crecimiento acelerado
Preguntas que responde esta clase
¿Por qué una PyME funciona distinto de una empresa grande?
Porque es un espacio humano antes que una estructura: cercanía, vínculos directos y contacto permanente entre personas. Trabaja con estructura mínima, bastante improvisación y decisiones inmediatas e intuitivas. Por la escala, cualquier cambio afecta a todos y todo está interrelacionado, cosa que la teoría de management pensada para grandes compañías generalmente no contempla.
¿Cómo es el día a día de una PyME?
Urgencias constantes y esfuerzo por mantener el orden. Las tareas se mezclan y los roles son flexibles, a veces demasiado. La comunicación es informal y fluye por cercanía, lo que genera malentendidos y tensiones, porque lo que todos supuestamente saben no suele estar realmente claro ni acordado. Esa informalidad termina erosionando la eficacia.
¿Por qué lo emocional pesa tanto en una empresa chica?
Porque la misma cercanía que da fluidez hace circular todo sin filtros. Se dicen cosas que en una corporación no se dirían, o se dirían con mucho más cuidado político. Lo técnico y lo emocional están entrelazados, el clima cambia rápido y, sin estructura que amortigüe, los problemas se propagan a toda la organización.
¿Cuánto define el fundador la cultura de una PyME?
Casi todo. Es la referencia emocional, moral y operativa a la vez: su estado de ánimo define el tono del día y su estilo se propaga, sea ordenado o desordenado, viva presionado o calmo. Sus valores personales terminan funcionando como valores de la empresa, porque la gente se orienta por lo que percibe que se espera de ella.
¿Cuál es el cuello de botella más común?
La dependencia del dueño. Las decisiones tienen que pasar por él, no se delega, y eso agota al fundador y también a quienes esperan. Los patrones que se consolidan —resolver, postergar, ciertos sesgos repetidos— se vuelven cultura y limitan el crecimiento. A eso se suma que todo se observa y se juzga: hay mucho comentario de pasillo sobre las razones reales detrás de cada decisión.
¿Qué cambia cuando además es una empresa familiar?
Conviven dos lógicas, la económica y la afectiva, atravesadas por lealtades, historias, roles familiares y expectativas. La cultura implícita deja de depender solo del fundador y pasa a depender de toda la familia presente en la empresa. Las discusiones personales se convierten en tensiones empresariales, y aparece una presión adicional sobre los colaboradores que no son de la familia.
¿Por dónde se empieza a ordenar una PyME?
Por los vínculos y las expectativas antes que por los procesos, con acuerdos explícitos dentro de la familia cuando corresponde. Eso incluye revisar una práctica frecuente, que es asignar roles por historia o por afecto en lugar de por capacidad, y decidir con anticipación cómo se forma a quienes van a suceder, qué rol se les da y desde cuándo.
Esto es apenas una muestra.
Las clases abiertas son un adelanto de cómo enseñamos; el sistema completo te espera. ¿Diriges una PyME? En el Mastermind dejas de decidir en soledad: un grupo de dueñas/os que analizan juntos sus decisiones, facilitado por Francisco Santolo, más formación a medida.
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