Las pymes son una institución vital en el sistema. La mayor parte del empleo se genera vía las pymes. La oportunidad de desarrollo del país y de las personas en base a las pymes puede ser sumamente importante. Está buena la descripción que hace las pymes al principio del libro. Es super crítico o por lo menos mete el dedo en la llaga en todas las cosas que uno se encuentra.
Obviamente generaliza mucho. Yo trabajo como consultor pyme y hay similitudes, pero te encontrás cosas muy distintas. Hay pymes eh más profesionalizadas, más estructuradas, pymes involucra las pequeñas empresas, también las medianas, van para grandes. Entonces, todo es una generalización, pero nos va a servir para caracterizar y para tomar decisiones sobre esto. Las pymes son un espacio humano caracterizado por cercanía, vínculos directos y contacto permanente entre personas.
trabajan con estructura mínima y en general con mucha improvisación y y las decisiones se toman de forma inmediata e intuitiva. En general la escala hace que cualquier cambio afecte a todos y que todo esté muy interrelacionado. Lo que él trae es esta idea de la pyme como un sistema vivo con personas con sensibilidad y fragilidad y emociones. Y el rol de las emociones en su libro y de lo humano es sumamente grande. dice que un comportamiento individual en una parte de la pyme afecta a todo el sistema y que lo técnico y lo emocional están completamente entrelazados y que la falta de estructura hace que los problemas se propaguen rápidamente.
Esta es la caracterización que él hace de una pyme. Es un día a día con urgencias constantes, esfuerzos para mantener el orden, las tareas se mezclan, los roles son flexibles, a veces demasiado flexibles. dice, "La cercanía genera fluidez, pero también este concepto va a estar a lo largo de todo el libro, este tema de la tensión emocional, de estas cosas sin resolver, de estas charlas que no se tienen o que se tienen mal. El clima cambia muy rápido por estas relaciones cercanas entre la gente y lo emocional circula y la palabra es sin filtros. O sea, pasan cosas que en otra corporación probablemente esas charlas no se tendrían, no se tendrían con nivel de cuidado y política mucho más grande.
La comunicación es informal, fluye por cercanía. Esta falta de estructura hace que se generen malentendidos, tensiones. El hecho de los roles no tan claros también lo que todos saben suele no estar realmente claro ni acordado y la informalidad erosiona la eficacia, que es otro de los conceptos claves del Los fundadores tienen un rol protagónico en las empresas, son la referencia emocional, moral y operativa. Su estado de ánimo define el tono del día y el estilo del fundador se propaga por toda la organización. si es ordenado, si es desordenado, si vive presionado, si está calmo, los valores personales empiezan a tomar forma de valores empresariales.
Esto lo vemos siempre cuando en emprendimientos hablamos de propósito, la cultura que generamos, nuestros comportamientos, los valores que son de alguna manera cómo tomamos decisiones, eso se va imprimiendo en el equipo y no solo en las pymes, sino que en toda organización pequeña, grande, mediana, es increíble el impacto de un nuevo líder. La gente se maneja por incentivos, intuitivamente se transforma de acuerdo a lo que se espera de ella y el y el causa y efecto que imagina de los resultados de de hacer las cosas que que cree que pueden gustarle al líder. Acá trae el tercer concepto que es importante para él. Les nombré estructura, les nombré eficacia y ahora les voy a nombrar energía. Y depende de la energía de este fundador o esta fundadora la y de la claridad y de las decisiones que toma muchísimo del resultado.
Si resuelven, si postergan, si tienen ciertos sesgos, van generando esa cultura y sus patrones operativos de la pyme y pueden terminar siendo un cuello de botella fundamental. En general, las pymes dependen de sus dueños. Los dueños no delegan, las decisiones tienen que pasar por ellos. Eso genera un agotamiento del mismo fundador y de las personas de la organización. La gente y los empleados suelen ser muy críticos del fundador, de la familia.
Hay mucho telepasillo donde la gente cuenta la causa real detrás de las decisiones. Todo se juzga, todo se observa. Es como un pueblo pequeño, digamos. toca lo de la empresa familiar, que es importantísimo para las pymes. Se mezcla lo familiar, lo emocional, la parte de del mantenimiento de la familia, incluso la vida de la familia con la empresa.
Están las dos lógicas, la económica y la afectiva. Y se atraviesa todo por lealtades, historias, dramas, roles familiares, pasado y expectativas futuras. Los valores del fundador que hablábamos más los de la familia se vuelven la cultura implícita, por lo cual no es tanto el comportamiento del fundador, sino el de toda la familia que está presente de distintos roles, lo que genera la consistencia que tiene que haber entre acciones y lo que se dice. Las discusiones personales se transforman en tensiones empresariales. Las expectativas familiares generan una presión adicional, pero también las expectativas de los colaboradores no familiares en base a lo familiar generan otro tipo de tensión.
Todos conviven con el impacto de esos lazos. Ordenar la empresa exige ordenar los vínculos y expectativas. Es muy importante este trabajo y estos acuerdos entre la familia. Los roles no se asignan a veces por capacidad, sino por historia o afecto. decisión de los fundadores de cómo forman a sus sucesores y qué rol le dan en la empresa y si se los dan desde el comienzo o no y qué méritos tienen que tener para asumir los roles, etcétera.
cambia muchísimo en una piz.